ศูนย์ช่วยเหลือและนโยบาย
เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า AudioXpert โปรดตรวจสอบรายละเอียดนโยบายต่างๆ ของเราด้านล่าง
นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
AudioXpert จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ในการจัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการสั่งซื้อและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
2. การใช้ข้อมูล
เราจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อประมวลผลการสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า แจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง และส่งข่าวสารโปรโมชั่นเฉพาะกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอมเท่านั้น ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับและไม่ถูกนำไปจำหน่ายให้แก่บุคคลที่สาม
3. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูลระดับสากลเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน ระบบของเราได้รับการตรวจสอบสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การจัดส่งและคืนสินค้า
schedule การจัดส่ง (Shipping)
- • กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
- • ต่างจังหวัด: 2-4 วันทำการ
- • ค่าบริการ: ฟรีเมื่อซื้อครบ 2,000 บาท (ปกติ 80 บาท)
assignment_return การคืนสินค้า (Returns)
- • คืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน
- • ต้องไม่มีร่องรอยการใช้งานที่ส่งผลต่อการขายต่อ
นโยบายคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนเงิน
เราจะดำเนินการคืนเงินในกรณีที่สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือลูกค้าใช้สิทธิ์คืนสินค้าตามเงื่อนไขภายในระยะเวลาที่กำหนด
ระยะเวลาดำเนินการ
7-14 วันทำการ หลังจากที่บริษัทได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรอบการตัดรอบของธนาคารเจ้าของบัตร
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน Line: @inkingonstore เพื่อแจ้งความประสงค์
ส่งรูปภาพสินค้าและใบเสร็จเพื่อประกอบการพิจารณาเบื้องต้น
ส่งสินค้ากลับมายังบริษัท และรอรับเงินคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ